在许多常见情况下，您可能会发现自己必须向客户解释为什么他们看似健康的宠物需要进行特定测试。无论是常规筛查、无症状异常的进一步检测，还是常见问题的后续诊断，有效的沟通都可以帮助客户了解这些努力的价值。
解释常规检测的好处
当谈到宠物主人可能忽视的“隐形”问题时，参考人们普遍认可的人类医疗实践可能会有所帮助。在推荐每年进行一次老年血液检查时，你可以提醒客户，就像人类一样，动物也会随着年龄的增长而出现疾病，如果你能及早发现它们——在宠物明显生病之前——你通常可以做一些事情来提供帮助。
另一个提醒是：宠物在出现问题时无法及时沟通。狗无法描述头痛，也无法解释为什么它们吃了鸡肉后总是胃部不适。而等到临床症状严重到宠物无法再进行补偿时才进行诊断，可能会导致常见疾病的漏诊或延迟诊断，直到这些疾病变得非常严重。高血压就是这些常被忽视的问题之一。研究表明，至少四分之一，甚至超过一半患有慢性肾病 (CKD) 的猫患有高血压。事实上，《猫科医学与外科杂志》上关于患有 CKD 的猫的高血压的一项研究表明，只有 3% 的猫主人表示高血压令人担忧，这表明大多数患有高血压的猫不会表现出任何明显的迹象让主人察觉到。
讨论趋势和测试时提供视觉效果
对于许多疾病和病症，常规监测对于维持适当的治疗至关重要。例如，国际肾脏病协会建议每三个月对 CKD 进行复查，美国兽医内科学院建议每 6 至 12 个月对无症状二尖瓣疾病的狗进行复查。
一些参考实验室提供诊断工具，其中包含某些分析物随时间变化的图表，与客户分享这些图表会很有帮助。显示猫的肌酐浓度从 0.8 缓慢上升到 1.1，然后上升到 1.7 的图像，可以让宠物主人更容易理解和接受看似正常的猫患有 2 期 CKD 的诊断。此外，让他们参与跟踪随时间变化的图表可以使后续预约更加顺利，因为他们可能和你一样想跟踪该视觉效果，看看他们的努力是否产生了效果。
检验假设
如果客户不理解如何解读结果，他们可能很难理解兽医经常推荐的测试的价值。将诊断测试设定为假设，并向主人解释如果返回一个或另一个结果，您将采取哪些不同的措施，可以使这一点更加具体。
您可能在初级保健实践中看到的一个例子是，在一只原本正常的猫身上发现轻度至中度贫血；这只猫可能没有出现临床症状，但现在您要求主人支付嗜血支原体 PCR 检测费用。考虑解释一下，如果 PCR 检测呈阳性，您可以给它服用抗生素来消除贫血，但如果没有 PCR 检测，您不会放心给它服用这种抗生素。在开药时，大多数客户都明白需要获得特定的检测结果。
注释测试结果
通过打印输出或屏幕向新客户展示结果，并在解释解释时对其进行注释，向他们展示您从每个结果中了解到的内容，从而与新客户建立信任。这对于化学小组等事情尤其有价值，您可以在其中指出“有用的正常值”，以及这对于排除慢性疾病意味着什么。例如，您的血糖水平正常吗？这表明没有糖尿病。总 T4 正常？您可能没有患甲状腺功能减退症。
在决定对健康的宠物进行后续检测和监测时，应采取多大力度或放任不管的态度，每个案例都是不同的。最终，还是由您的客户为他们的宠物做出决定。也就是说，确保您与客户进行有效沟通，以便他们了解您的建议并做出明智的决定，这是关键。
