您应该使用哪些指标来衡量您的实践是否成功？收入？回头客？确实。
但是您应该衡量的其他重要指标是什么？
以下是您可以开始使用的一些指标，以确保您的实践不仅有利可图，而且还了解宠物主人的行为，因此您可以建立可持续的实践。
- 预约总数和总收入。
- 新客户数量。
- 完成率和退出率。
- 您网站的预约来源或流量来源。
- 每个兽医和类型的预约次数。
- 在办公时间以外进行的预约次数。
预约总数和总收入
计算您的预约总数是衡量总收入和您花在提供动物护理上的时间的好方法。使用 Vetstoria 等平台，您可以每周或每月查看此内容。该报告还根据您为实践设置的预约类型细分了预约总数。
新客户总数
你有多少新客户？根据我们的数据，一家成长中的诊所的月度客户中有 45-50% 是新客户，而成熟诊所的月度客户中有 15% 是新客户。
人员短缺或季节性工作量可能会影响您的诊所是否鼓励新客户，但与其他诊所相比，衡量新客户是衡量您的诊所增长的好方法。Vetstoria 的分析可以每周或每月显示总数以及新客户，因此您可以监控每个客户的增长。
完成率和退出率
完成率可帮助您了解有多少宠物主人完成了他们的预订。具有良好的完成率（即至少 35%）意味着更少的宠物主人在安排预约时退出。Vetstoria 的分析可帮助您了解宠物主人在哪个阶段退出，因此您可以确保宠物主人拥有良好的体验。
预约的来源
您如何知道哪些营销和促销渠道对您最有效？这因实践而异，宠物主人可以从多个来源预约，例如直接链接、社交媒体或您开展的任何其他促销活动。这是衡量营销或活动投资回报率并在最成功的渠道上进行更多投资的好方法。
每个兽医和类型的预约
衡量每位兽医每天预约的次数，以了解应如何安排每种预约类型的最佳兽医或临床医生。您还可以衡量每种类型的预约有多少预约，以确定哪种预约更需要有效地分配您的资源。
下班后预约
这是了解下班后预约了多少预约以及您在睡觉时积累了多少潜在收入的好方法！
帮助宠物主人在线和任何设备上 24/7 进行预约是确保宠物主人在开始与您互动时感到满意的好方法。使用 Vetstoria 的实践记录了至少 40% 的总预约是在办公时间之外预订的。而且，平均而言，每个诊所的宠物主人中至少有 95% 的人认为在线预订体验令人满意。
