皇家兽医学院进行的一项调查发现,90% 的兽医认为他们的工作压力很大。21% 的人报告说他们觉得无法应对自己承受的压力,63% 的人觉得他们工作太努力了。参与调查的人中有 48% 在其职业生涯的某个阶段经历过倦怠。虽然完全停止兽医倦怠是不可能的,但在这个充满挑战的时期,有可能支持您团队的精神、身体和情感健康。

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1. 识别兽医倦怠的迹象

倦怠是一种精神、身体和情感上的疲惫状态。它主要是由长时间的压力引起的。它经常发生在那些无法满足持续需求的人身上。随着压力的持续,人们开始对他们所做的事情失去兴趣、动力和热情。有时他们甚至可能开始质疑为什么选择这条职业道路。以这种方式进行练习是不可能的,因此您需要在倦怠到达这个阶段之前识别出倦怠的迹象。倦怠的迹象包括食欲不振、压力、异常数量的错误、错过最后期限和疲劳。

2. 如果您的日程安排已满,请限制新客户

我知道接受新客户是您发展兽医业务的最佳方式,但这并不总是对您的团队最有利。如果您知道您的团队已经不知所措,急于看到进来的宠物,那么接受新客户将导致每个人都有负面的体验。你会在候诊室里堆积宠物,工作人员精疲力竭,服务水平较低。这不是你想要的,所以暂停广告、营销、吸引新客户和免费赠品。当您的团队能够管理增加的工作量时,让他们有机会取得成功并专注于增长。

3.避免为您的团队加班

我亲身体验过兽医诊所的混乱程度。使事情进一步复杂化的是,越来越多的实践现在提供全天候护理,以试图扩大对客户的服务范围。虽然这是明智的,但它会给你的团队带来巨大的压力。可能是您的兽医经常加班,并且他们的工作与生活平衡不佳。这可能导致他们感到沮丧。在减轻倦怠方面,停止加班一个月可以有很长的路要走。拥有员工轮班表也会有所帮助,因为它可以减轻员工的某些关键成员的压力。

4. 与个别团队成员谈论他们的幸福感

作为一个人,如果我发现自己和他们单独待在一个房间里,我总是努力与我的兽医一起办理入住手续。询问他们过得如何,谈论他们的责任,是否有任何事情困扰他们,或者他们是否因任何原因承受过大的压力。像改变他们的工作时间或给他们更长的休息时间这样简单的事情可以创造奇迹。如果他们有孩子需要从学校接走,或者如果他们目前正在照顾年迈的亲戚,那么像这样的小动作可以帮助他们获得所需的头部空间,让他们更有活力和专注地重返工作岗位。我知道仅仅给人们额外的休息时间或灵活的工作时间并不容易,但作为一次性的,它可以遏制更极端的倦怠影响。

5. 为您的团队营造安全的工作场所文化

我个人认为,工作休息是对抗员工倦怠的唯一、最有效的武器。如果你给你的团队很多休息时间,那很好,但你也需要给他们一个可以远离训练的喧嚣的地方。可能你在练习的后面设置了一个休息室,并添加了一台电视、一个杂志架和一台好的咖啡机。添加一个带脚凳的舒适沙发也可以让他们在轮班之间舒适地休息一下。

6. 每天表达感激和欣赏

精疲力竭的员工经常感到被低估。这可能导致他们对进入您的实践的人缺乏同情心。对抗这种情况的一种方法是让你尝试向他们展示你欣赏他们并奖励他们的努力。我喜欢手写笔记的想法,但您也可以购买鲜花、巧克力盒,甚至是一个钥匙圈,以突出他们通过好消息帮助他人的奉献精神。我从个人经验中知道,这样的事情对于精疲力竭的员工来说可能意味着世界。

最后的想法

我知道倦怠是真实存在的,虽然你可能永远无法完全阻止它,但你可以采取措施主动帮助那些正在经历它的人。

关于 皇家兽医学院(The Royal College of Veterinary Surgeons) 兽医行业的 RCVS 调查(2014 年) ,其结果提供了多个领域的信息,包括人口统计、工作状态、工作满意度和幸福感,等等。

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