宠物医师网发表许新令的文章《一边疯狂关店一边加速入场！中国宠物医院正在经历什么？》，文中用较长的篇幅谈了头部连锁宠物医院陷入“规模不经济”的现象，节选如下。
这两年，头部连锁宠物医院，整体感觉是：停滞不前，甚至出现萎缩，出现了规模不经济的现象。
1 连锁经营的优势
一般情况下，连锁经营模式有诸多优势，从而产生规模优势：
（1）通过统一的形象和服务标准，拥有较为完善的管理体系和培训体系，能够确保各分店提供一致的高品质服务，大大提升品牌形象，更能获得消费者的信赖；
（2）连锁总部，拥有资金、品牌、和标准体系等资源，从而易于规模化扩张，进一步提高品牌知名度和市场占有率；同时，连锁经营有利于资源共享和成本控制，降低单个医院的运营成本，形成规模效益。
2 头部连锁出现“规模不经济”现象的可能原因：
2.1、无法解决技术专家的管理问题：
管理难度递升顺序是：
机器＜流水线工人＜白领＜单体专家；
宠物医生实际上就是单体专家，很难管理；依靠协同合作，更能发挥其潜能。
2.2、部分门店，被收购后，门店主人翁精神下降，业绩下降；
2.3、相比个体经营，合规手续繁琐，也增加经营成本，进一步降低门店团队的积极性；
2.4、业绩下降后，人力成本和房租占比就会快速上升，进入恶性循环；
3 加入资本背景的连锁后，为什么有的门店发展得非常好，而有的门店出现亏损倒闭呢？
3.1、优秀的连锁能够在如下方面赋能新加入的门店：
（1）校企合作项目和人资部，为门店提供大量实习生，解决门店招聘问题。
（2）优秀门店帮扶和运营管理培训，帮助门店解决管理能力问题。
（3）不同层次的各种医生培养制度，帮助门店解决医疗技术问题。
（4）市场部能够帮助门店获客，能够帮助门店优化线上团购套餐，优化线上形象，提升品牌影响力，还能策划各种市场活动，加强门店市场运营能力。
（5）通过集采，帮助门店降低采购成本。
（6）财务部帮助门店算工资和记账报税，减轻门店工作量。
（7）信息技术部为门店提供免费的医院管理系统，提升门店“进销存”管理能力；
（8）低频但十分重要的赋能，比如工程部帮助门店升级改造，法务部帮助门店防范客诉风险等。
3.2、资本背景连锁在如下方面可能拖累新加入的门店：
（1）外行指导内行，瞎指挥；
（2）层层审批，玩官僚；
（3）收管理费，折旧摊销，降低门店利润和现金流；
（4）必须合规，增加很多成本，比如商铺租金发票，采购发票等等；
（5）严控成本，限制门店引进设备和储备人才，阻碍发展；
（6）容易出现办公室政治，严苛KPI，不尊重一线员工；
（7）内部供应链公司，假集采，强打强卖，薅门店羊毛；
（8）标准化运营与本地化冲突；
3.3、对单体宠物医院来说，加入连锁，是利大于弊，还是弊大于利呢？
除了希望套现离场的股东院长外，大部分单体宠物医院是希望通过加入头部连锁品牌实现业绩的突破，但很多时候“事与愿违”，其中最主要的原因是：连锁的赋能效益低于拖累造成的麻烦。
如果能让连锁赋能的效益大于拖累产生的麻烦，门店就能得到快速发展，就实现了1+1＞2的效果。
提升赋能门店的能力，减少对门店的拖累负担，这是连锁总部应该一直努力的方向。
