客户依从性是积极治疗结果的一个挑战，有时甚至是巨大的障碍，特别是在慢性病管理方面。兽药依从性——包括准确的剂量、频率、给药途径和持续时间——对于宠物主人来说可能是一个常见的障碍，他们可能难以记住、正确给药和持续补充宠物的处方。
尽管数据有限，但大多数兽医专家怀疑宠物主人的依从性反映了人类医学的依从性，而人类医学的依从性仅为50%（WHO，2003）。这个惊人的低数字呼吁采取新的、实用的解决方案来解决兽医合规危机。
依从性（Adherence / Patient compliance）也称顺从性、顺应性，描述了患者正确遵循医疗建议的程度，指病人按医生规定进行治疗、与医嘱一致的行为，习惯称病人“合作”；反之则称为非依从性。
治疗结果取决于一致和准确的药物管理，尤其是当宠物的病情需要持续护理时。确保您的客户将收到持续交付的正确药物、适当剂量的药物，以及准确的标签和清晰完整的说明。
一些自动发货计划（基于订阅的购买）通过及时送货上门来消除这些最常见的障碍，许多客户可能会因为其便利性和潜在的节省而接受，从而成为弥合诊室和客厅之间巨大差距的工具。
