商业周刊：毛小孩经济学
下一波服务业明星，换「他／牠」做！「他／牠」是直通国内250万只毛小孩饲主荷包的宠物新经济。根据中华民国宠物食品及用品公会统计，这块市场大饼估计达新台币5百亿元，并维持10％以上的年成长率，从全台由北到南动辄涌进10多万参展人潮的宠物用品展，一场接着一场办，更可见其市场火热程度。
该公会统计数据显示，近几年来，全台宠物展不管是场次或摊位数，都呈现爆发式成长，2017年起，更有包括展昭、上联、博思达和揆众等四大展览公司，竞逐此一商机。今年北中南合计多达14场宠物用品展轮流登场，总摊位数估计逼近5千个，较去年大幅成长近五成，以每场参观人数10万人起跳计算，保守估计，全年将超过两百万民众进场参观，堪称是最能吸引全民参与的国内大型商展主题。
全球宠物经济规模6兆，美日中占逾半！
美国：2.2兆（5年成长29%）
中国：0.68兆（5年成长200%）
日本：0.43兆（5年成长7%）
其他国家：2.64兆
台湾：5年成长67%
2013年：300亿 → 2018年：500亿
◎内需市场疲软，宠物展却逆势增加！
摊位总数
2014年：1,749
2015年：2,328
2016年：3,213
2017年：3,399
2018年：5,000
（注：本图数据为2018年预估值）
（数据源：经济部、《中国宠物行业白皮书》、APPA、矢野经济研究所、中华民国宠物食品及用品公会）
人类少子化，助长宠物商机
服务业细分，从读心术到芳疗都有
台湾的宠物展只是窥见这新经济迸发的冰山一角。根据美国宠物用品协会（APPA）与台湾经济部等单位的数据，美国人1年花在宠物的各项消费约7百亿美元，全球宠物产业规模则估计高达2千亿美元，也就是新台币6兆元！
连续21年举办宠物展的展昭国际执行副总经理姚晤毅指出，从一年一场，到如今月月办展，背后反映的是台湾步入少子化、高龄化生活形态，越来越多饲主把毛小孩当成家庭成员，正带动宠物「全人化」新兴服务业商机大爆发。
台湾宠物创业协会理事长张御丞指出，宠物市场值得关注的，不只宠物用品，更是各种创新的服务商机。
以宠物旅馆为例，过去多为复合型宠物店附属服务项目之一，但现在兴起的则是专业宠物旅馆，犬、猫分离住宿，毛小孩入住除不须关笼，怕牠孤单无聊还有玩具可玩，晚上睡觉则要盖被子、开夜灯；且为让主人放心，业者还提供二十四小时远程监控，透过手机便能看到毛小孩的一举一动，「拟人化、细分化、精致化，是这波宠物新商机的特色。」张御丞归纳。
不只宠物旅馆比照人类服务业，包括长照赡养、安宁照护，到处理身后事的殡葬礼仪等，一系列的宠物终老服务需求，都是这2、3年冒出的新商机；还有业者提供比照人类幼儿园的狗狗日间照护，以及解读宠物心语的宠物沟通师、宠物芳疗按摩及宠物针灸等，各式的「全人化」服务。
全人化服务！他享有的服务，牠都有
教育
‧行为训练 教宠物社会化行为，便于饲主带宠物上班、旅游或与他人社交
‧日间托育 比照人类幼儿园课程，提供宠物学习环境和游戏空间
健康
‧人宠沟通 透过与宠物对话、聊天，协助饲主解读宠物的心理
‧营养咨询 分析宠物饮食并提出调整建议，若有特殊疾病，则制定专属饮食计划
‧芳疗按摩 透过精油与按摩，改善宠物消化系统，保养皮肤与关节，降低宠物压力
‧减重运动 规画游泳、散步等运动，以及餐饮控制课程，避免宠物过胖
‧针灸治疗 帮助宠物进行和缓且较无副作用的疾病治疗
娱乐
‧代客遛狗 宠物保母到府服务，包括清理环境与陪伴
‧旅游住宿 提供人宠共乘的铁道车厢，及安排人宠共浴、共餐的饭店服务
安老
‧长照赡养 瘫痪或失智的高龄宠物，特别是中大型犬的晚年医疗与照护
‧安宁照护 针对疾病晚期宠物，提供安心陪伴及非侵入性的症状缓解照护
‧殡葬礼仪 将宠物视为家庭成员，安排大体接送、礼仪师诵经、告别式等仪式
毛小孩的拟人化商机，的确是「少子化」与「毛小孩化」杠杆的两端越来越不平衡造成的，而且起落之大，早已超乎大家想象。
消费目的不只温饱
饲主变父母，送毛孩上学、一起旅行
根据农委会动保处最新统计，2017年，全台犬猫饲养数首度超过250万只，较2015年增加10％，成长率远高于每年不到1.5％的人口生育率。而日本宠物食品协会亦曾推估，2016年日本猫狗饲养总数达1972万只，首度超越未满15岁儿童的总数。
也因此，这一波毛小孩新经济，掏钱的金主，消费心理早已经从「饲主」变「父母」，所以他们关心的不再只是宠物有没有吃饱而已，举凡教育、游乐、社交、食安，任何人类小孩得到关注的层面，毛小孩也同样得到关注。
反应快的企业，已经开始照顾员工跟毛小孩之间的感情连结。例如越来越多日本企业把员工的宠物当家人看待，举凡宠物生日、生病都可请有薪假，甚至还有免费兽医问诊。2017年，日本卫生用品大厂娇联开始实施「宠物丧假制度」，员工若是宠物过世，可请一天有薪丧假，与亲属逝世时的丧假制度相比，相当于三代以内旁系血亲的待遇。
3年前成立全台第一家宠物幼儿园的「BiBiQ狗狗幼儿园」园长李姝姮认为，随着人宠关系越趋紧密，所衍生的商机充满想象，拟人化的服务和商业模式，是各行各业都可以思考的分众新商机。在日本，以旅游业为例，就有铁道公司发展出套装宠物旅行方案，更有温泉饭店提供人宠共浴，以及共餐时宠物专用座椅等友善服务，让饲主可以便利的带着毛小孩出门旅游。
看好宠物生活服务，今年初软银愿景基金（Softbank Vision Fund），则宣布斥资约新台币87亿元，投资推出代客遛狗App服务的美国宠物新创公司Wag!。可以说，这些都是把毛小孩当VIP顾客思考的产品。
宠物高龄化，催生高端医疗
依猫犬、器官分科，还导入人用仪器
另外，根据经济部的大数据统计，台湾宠物市场服务产业网络声量排行中，宠物医疗名列第一，将宠物高度「伴侣化」，视毛小孩为家庭成员，带来国内宠物医疗市场的改变，出现各种细分的医疗服务，重视看诊过程的专业性，满足饲主宠爱毛小孩的心理需求。
2年前，国内首批取得国际猫科医学会（ISFM）「友善猫诊所」认证的嘉庆动物医院院长黄泓康表示，用人类的医疗服务形容，过去所有动物医院几乎都是家医科，从犬到猫各种小动物的疾病都看，但随着宠物高龄化，特殊病变增加，近2、3年来，越来越多开设在都会区的动物医院，开始走向分诊化、分科化，除区分为犬专科、猫专科医院，更陆续有心脏科、牙科、眼科、骨科、皮肤科以及免疫失调等，各种宠物专科医院提供多元的医疗选择。
黄泓康指出，例如设立犬猫专科诊所，是由于猫咪天性敏感，对陌生环境易产生紧张感，到一般动物医院就医，若有家犬等其他动物，猫咪很容易因为环境压力产生紧迫反应，导致肾上腺皮质素浓度上升，引发相关病变。
当医院能够让毛小孩情绪稳定，毛爸妈能够放心，自然也容易吸引顾客上门。这些服务都跟某些儿童专科医院的功能相同。
然而，高质量医疗服务也意味高价位，一般宠物就医，光是进行例行血液检查，就动辄数千元，远高于享有健保的人们看诊费用，是含金量极高的医疗需求。美国商务服务局调查统计，2016年，全球宠物医疗照护消费金额逾一百127亿美元，预计到2021年，将上看170亿美元（约合新台币5200百亿元），因此，相关宠物高阶医疗商机，也成为国内多家大型企业集团，最新锁定的投资目标。
今年初，仁宝集团旗下转投资的宇核生医，即斥资两亿元成立动物「高阶影像诊断中心」，导入比照人医规格的磁振造影（MRI）、正子计算机断层扫描（PET/CT），提供全台上千家动物医院进行转诊的影像诊断服务，并着手进行宠物的细胞免疫疗法研究。7月初，老字号的本土药厂杏辉，旗下投资的杏国新药，则首度跨入宠物医疗健检商机，代理英国手持式眼底摄影仪器，锁定国内上千家兽医院的宠物视网膜病变，与早期糖尿病检测商机。此外，宏碁前财务长胡冠珍，去年则是集资成立益宠生医，推出全球第一台小动物专用的腹膜透析仪，进军全球宠物洗肾医疗设备的蓝海市场。
下个金矿：老后长照
「毛老孩」住赡养院，周末回家团圆
由于生活形态相近，台湾的服务业需求与日本类似，只是晚约5到10年，借镜日本服务业经验，可以发现，宠物平均寿命大幅增加，和人类一样面临高龄化，长照需求也是一波商机所在。
根据日本小动物协会统计，1990年家犬、家猫平均寿命分别为8.6岁和5.1岁，但到了2017年，以家犬来说，平均寿命已增加到14.19岁，老化的宠物相关医疗费用支出也随之增加。日本宠物协会便曾统计，2017年日本家犬饲主，每户花在兽医的费用，比起2010年平均增加逾两成，也因为医疗费用高涨，带动购买宠物医疗保险的饲主比率不断增加。
在台湾，2014年台北市动保处公布的10大犬猫死因中，癌症、肾衰竭、多重器官衰竭居前3名，「这些疾病大量增加，即充分说明，台湾宠物早已进入高龄化、甚至超高龄化！」屏东科技大学兽医系助理教授林莉萱说，超过15岁家犬，或超过20岁家猫（换算人类年龄已称得上是百岁人瑞），这类高龄的小动物病患，如今在国内动物医院诊间，已经非常普遍。
曾陪同台北市长柯文哲前往日本考察宠物长照赡养机构的诺亚方舟动物同乐协会理事长戈家黎说，因为宠物活得越来越久，在日本，许多银发族饲主担心有一天自己生病住院，无法照顾宠物，因此，发展出高龄宠物长照中心。除有兽医师驻诊，还为高龄宠物提供心理治疗与复健泳池，虽每月须支付约新台币4万元，却解决许多银发族心中顾虑。因而，在日本，每到周末假日，常可看到儿子先前往赡养中心把老爸爸接出来，再去宠物赡养院接「毛老孩」，一家人团圆欢度周末，天黑之后，儿子再把毛老孩和老爸爸，送回各自的赡养院。
从日本看台湾，可以想象宠物高龄医疗与照护，未来将跟着人的高龄化医疗与照护同步高成长。
当家中宠物的成长数量继续高于人的生育率，当每个毛小孩都成为爸妈心中的至宝，下一阶段的宠物产业甚至不能再叫宠物业，而将变成「毛小孩服务业」。掌握这当中「拟人」的心理需求，才能抓到这全球六兆的大商机。
