无论您是拥有自己诊所的兽医，正在考虑开设自己的动物护理诊所或健康中心，还是兽医技术人员，如果您想获得成功的兽医诊所，了解业务基础至关重要。
为什么，你可能会问？简而言之，它让每个人都感到被照顾：从您的客户和患者到您的员工，甚至您自己。
诚然，临床技能对兽医诊所至关重要，但它们只是这个复杂难题的一部分。如果要真正建立成功的兽医实践，您还需要了解许多其他技能，例如会计、战略规划、营销等。
考虑尝试获得这种完全不同的技能似乎令人生畏，特别是如果您已经为时间征税或仍在偿还学生贷款。但是，您无需获得 MBA 学位即可获得建立成功的兽医业务所需的业务技能。许多兽医在短短几个月内就获得了这项业务知识，而无需花费大笔费用，同时他们继续在临床环境中工作。
对更多兽医实践的需求可能从未像现在这样高。全国范围内兽医劳动力短缺。而且，根据劳工统计局的数据，从 2020 年到 2030 年，兽医的就业预计将增长 17%，这比所有职业的平均水平要快得多。此外，在接下来的 10 年中，预计每年将有大约4,400 个兽医职位空缺。最重要的是，由于多种原因，对服务的需求猛增，包括客户充足的可支配收入、与宠物相处的时间增加以及宠物主人的数量不断增加，其中包括超过 2300 万个家庭在2020 年和 2022 年。
那些能够获得必要的商业技能来有效地经营兽医诊所的人将更有可能获得成功的职业生涯，并满足大约7500 万只宠物的需求，否则这些宠物可能会无人照料。
成功开展兽医诊所的 5 条专家建议
我们采访了专家 James “Jim” Clark，DVM，MBA，他拥有多年的急诊兽医执业经验，现在在加州大学戴维斯分校兽医学院教授商业证书课程，专门针对兽医专业人士教授商业基础知识。他根据自己“在战壕中工作”的经验以及访问全美数百家兽医诊所并将此商业证书传授给在职兽医专业人士的经验，制定了以下技巧。
- 创造并分享清晰的愿景
金钱很少是一个人从事兽医事业的唯一动力。相反，人们进入这个领域是因为他们对工作充满热情并渴望照顾动物。如果您正在考虑追求实践的所有权，这一理念应该成立。
您需要开始并拥有成功的兽医实践是为您的业务制定清晰的愿景。您需要对以下问题有明确的答案：
- 在您的诊所中，优质的医疗服务是什么样的？
- 你想如何为你的客户服务？
- 你想为你的团队成员创造什么样的办公室文化？
在这些领域拥有清晰的愿景至关重要。它将让您将自己的实践与其他人区分开来，并以对您来说真实的方式这样做，因此会与您的客户产生共鸣。这一愿景还将有助于激励您开展诊所的日常工作，并推动您的业务战略。
能够有效地分享和传达您的愿景也非常重要。如果您可以清楚地与您的团队和客户分享您的愿景，那么它可以创造一种企业文化，您的员工将为他们的工作地点感到自豪。它还可以帮助他们在没有您监督的情况下做出正确的决定，因为他们会理解并接受您对业务的愿景。
- 建立信任关系
建立信任关系是一个看似显而易见的技巧，但并不是所有兽医都擅长的。为了建立最终让客户满意的有效关系，兽医需要具备高度发达的专业沟通技巧。
许多兽医几乎没有接受过专业沟通方面的培训，尤其是从兽医学校毕业后。通常在不知不觉中，兽医往往会发展出不是最佳的沟通模式。进行专门针对兽医实践的高级沟通培训可以显着提高技能，从而与客户建立更牢固的信任关系。这反过来又会导致改善医疗保健和实践财务成功。鉴于兽医费用显着增加，一项关键技能是如何成功地与客户进行财务讨论，传达价值，同时帮助他们感觉自己可以控制决策。
信任关系确实是兽医实践成功的粘合剂，也是当今兽医客户与他们的兽医一起寻找的东西。他们不想要普通的兽医护理；他们想要个性化的护理。他们想知道他们的兽医有他们的最大利益，以及他们毛茸茸的家庭成员的利益。
- 教导信任并支持你的团队
美国各地的兽医诊所正在经历严重的劳动力短缺。这不仅包括兽医，还包括对提供高质量护理至关重要的兽医团队的所有其他成员。在可预见的未来，这种趋势很可能会持续下去。需要专注于为您的兽医实践招募和留住优秀员工，这一点尤为重要。
实践所有者和领导者可以做的一件事是为他们的员工创建强大的培训计划，然后信任团队成员执行这些任务。这不仅可以提高您的业务效率，还可以增强您的员工的能力，让他们对自己的工作感到自豪，并腾出您的时间，这样您就可以专注于只有您作为企业主才能完成的任务，可以做。
实践的所有者可以为他们的员工做的第二件事是确保他们感到支持。从事兽医工作的人经常会感到同情疲劳，尤其是在客户负荷很大的情况下。对于兽医所有者来说，创建系统来支持他们的员工非常重要，这样所有团队成员都可以共同努力，提供客户会欣赏的护理水平，并最终使您的实践取得成功。
- 为您的企业和您的企业工作
作为企业的所有者或领导者有时可能会让人不知所措。对您的时间和注意力有很多要求。很多时候，企业主在日常任务和扑灭那些众所周知的大火中被消耗得如此之大，以至于他们没有花时间退后一步看大局。每隔一段时间从日常工作中暂停一下是很重要的，这样您就可以对您的业务进行整体观察，例如，确定改进的机会，评估业务如何朝着您的长期目标前进等。这并不容易，但它可以改变一种做法。
- 创建系统并注意细节
创建系统并不是成为领导者的乐趣和迷人之处，但它非常重要。通过创建系统，您可以识别那些重复性任务并倾听团队的需求，最终找到可靠、一致和高效地提供护理的方法。
拥有可以让您关注细节并向客户展示高水平组织的系统可以帮助确认他们对您的业务的积极看法。很多时候，成功的兽医诊所并没有做与其他诊所完全不同的事情，而是更加关注细节。
细节和系统很重要，因为兽医服务的客户通常没有医学知识库来评估所提供的护理质量。相反，他们依靠他们可以观察和理解的事物来评估兽医实践的质量，例如组织、清洁和客户服务，例如，如果工作人员知道他们的名字并在动物患者焦虑时注意到他们。注意这些细节对于兽医实践的成功非常重要。
创建系统还可以让您作为所有者照顾自己的福祉。一旦您创建了系统并培训和信任团队成员，您将不再是实践的奴隶。您可以享受自己的生活质量，同时还可以进行满足您的激情并取得成功的实践。
via https://www.vetmed.ucdavis.edu/news/how-create-successful-veterinary-practice
