对于许多兽医实践而言，社交媒体只是另一个需要检查的框。许多团队缺乏成功推销医院所需的指导、结构和最佳实践。本文的主要目标是通过为您提供明确的指导方针、基准和行动计划来帮助消除一些猜测。但首先，让我们谈谈“二级网络”。
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理解“二级网络”
您的许多客户可能会在社交媒体上关注您——您应该始终努力鼓励他们这样做。通过定期发布和参与、分享笑声以及教育他们如何最好地照顾他们的宠物来建立这些关系。虽然与您的直接追随者网络互动至关重要，但一个经常被忽视的价值来源是“二级网络”。
这是它的工作原理。
您的客户具有特殊的特征，使他们非常适合您的实践。一般来说，人们会被志同道合的人所吸引。这意味着您客户的朋友很可能是潜在的合适客户的丰富来源。兽医实践的真正营销目标应该是吸引合适的客户。吸引更多“一线明星”可以减少财务和情感压力，并帮助您的团队和您的实践蓬勃发展。
这就是为什么在您的社交手柄上产生一致的参与如此重要的原因。当您的客户与您的帖子互动时，您的内容将开始出现在他们朋友的供稿中（您的“二级网络”）。通过采用这种策略，实践可以吸引大量新客户，最重要的是，他们是合适的客户。
组织您的社交媒体日历
成功的社交媒体营销需要计划、细化和勤奋。首先为日历年的每个月选择主题。具有战略意义，因为这些帖子是提高对重要临床和非临床主题的认识的绝佳机会。
一旦你确定了每个月的主题，就开始提前计划你的帖子。选择一周中的 2 天来发布有关此主题的信息，并坚持这些日子，以便您的关注者最终期望这些帖子会出现（例如周一和周五）。您每个月要针对所选主题创建大约 8 个帖子。一个很好的策略是写一篇关于该主题的博客文章，然后在整个月内突出社交媒体帖子中的关键点。 确保还使用品牌图像（您可以通过 Canva 轻松做到这一点，让人们停下来并注意。）以视频格式制作至少 1 或 2 个这些帖子，因为这些往往会推动最大的参与度。
专业提示：使用像 Hootsuite 这样的社交管理工具来提前计划您的帖子，并自动将它们分发到您的社交媒体平台上。
通过填写您的年度日历，您将开始向您的社区传授最重要的动物健康主题。这将巩固您作为宠物相关领域值得信赖专家的品牌，并帮助宠物主人更好地了解您的服务价值。
每月社交媒体主题
您可以将以下几个主题纳入您的每月社交媒体日历：
- 口腔健康
- 小狗/小猫护理
- 预防医学
- 行为问题和提示
- 宠物保险
- 照顾老年宠物
- 有毒的家居用品和植物
- 营养
你的“桶”
增加追随者和参与度的另一个关键组成部分是理解和实施“桶”概念。“桶”是您应该生成的主要内容类别。当您清楚地了解要寻找什么、如何寻找以及将其组合在一起的机制时，建立有效的社交媒体形象就会变得更加容易。
故事
我们都自然而然地被个人故事所吸引。令人难以置信的故事一直在你的实践中上演——你们中的一些人拯救动物或以其他方式改变某人的生活。开始记录这些故事——然后写一两段关于它们。此外，包括一张照片，以捕捉故事中最具情感吸引力的方面（可能是他们成功与家人团聚后的一只狗或一只猫）。然后请求允许在您的社交媒体页面上分享帖子。您的客户（和他们的二级网络）特别喜欢展示人与动物纽带力量的故事。最佳做法是每周在您的社交媒体上发布一到两次引人入胜的故事。
在幕后
每周一次，在社交媒体上发布幕后内容，让您的听众见证他们通常看不到的练习的一部分。它可能是培训员工新的程序或技术、生日庆祝活动、偷看狗和猫在路边访问期间收到的所有 TLC 或宠物主人不知道的任何数量的事件。您的客户希望与您建立联系（这就是他们在社交媒体上关注您的原因），并为他们提供亲密且令人惊讶的方式来做到这一点，这将有助于增进您的联系，进而促进您的业务。
在社区
展示您的实践与社区之间的联系至关重要。有几种很好的方法可以解决这个问题。一种是突出您的团队成员喜欢的另一项本地业务。这是一个很好的策略，因为它显示了您业务的“人”元素。通常，这些企业会通过突出您的实践来回报您的青睐。您还可以宣传您与当地团体、救援或社区中的其他倡议和组织一起开展的活动或工作。
每周一次，发布有关另一项业务的信息或分享您的实践为提升和统一社区所做的工作，向您的追随者揭示您所做工作背后的更深层次的目的。采用此策略不仅有助于在客户之间建立信任和忠诚度，而且有助于您的实践从生存走向繁荣。
Robert Sanchez 是 Digital Empathy 的创始人兼首席执行官，该公司是一家屡获殊荣的兽医实践网页设计和营销公司。他经常在全国会议上演讲，领导着一支优秀的员工团队，担任 VetPartners 的董事会成员，并与两只被宠坏的狗——科尔和卢拉——分享他的家。
via dvm360 May 2021, Volume 55
