2021年2月23日，首家外资、日资首家动物医院DCC（Dogs Cats & Companions）动物医院在日本企业集中的印度哈里亚纳邦古尔格拉姆开业。该业务实体是总部位于新加坡的日本风险投资公司 Arda Bet India Pvt. Ltd.。近年来，印度的宠物市场不断扩大，尤其是在富裕人群中，宠物主人呼吁发展和加强医疗系统。印度的宠物医疗水平还处于起步阶段，我们的目标是通过引进日本的技术和诀窍以及在印度开发的医院管理系统，建立一种新的宠物医疗并在全球范围内扩展。印度公司代表Gon Gokun先生就印度宠物保健业务的现状和挑战以及公司面临的挑战接受了采访。
在“宠物与保健”领域首次进入日本市场
日本对印度的直接投资长期以来主要集中在汽车相关制造业，从2015年左右开始，零售业、食品服务业、IT相关初创企业等行业开始多元化，这还是第一次。我已经进去了 这个项目的概念始于2019年1月，但在医院开工后，新冠病毒来袭，在克服重重困难后，开工一年多后，医院才得以开张稻田。该公司的举措是独一无二的，它不是一家日本动物医院，而是一家与宠物相关的风险投资公司。在新冠病毒灾难蔓延的“宠物成为家人”的全球趋势下，宠物医疗的重要性也在印度得到认可。
问题：
Ardhabet India 成立的背景是什么？它的业务是什么？
回答：
我们的母公司 Alda Group 总部位于新加坡，在日本、泰国和印度经营宠物相关业务。印度公司成立于2019年7月，并于2020年10月在新德里开设了一家小型医院（1名兽医、1名护士、1名接待员）。在5050平方米的土地上开设了一家大型医院（6名兽医、6名护士、1名接待员）古尔冈的脚站。除了医院业务，我们还经营宠物酒店和沙龙业务。资本金约1.6亿卢比（约2.4亿日元，1卢比=约1.5日元）。它为多达 40 人创造了就业机会。它不是起源于日本，而是以全球业务发展为前提，从一开始就与印度、泰国和日本并行着眼于全球市场，但印度是唯一一个从零开始建造和启动医院的国家。 .
2月23日开幕式现场。照片左侧的权代表致以问候。照片左右合伙人夏尔马先生
印度的宠物保健市场有望增长
问题：
您为什么决定在印度发展“宠物保健业务”？
回答：
据说印度大约有 2300 万只狗和猫被作为宠物饲养（2019，Euromonitor），这与日本的规模大致相同。印度的宠物数量以年均 11% 以上的速度增长，预计到 2030 年将达到 8100 万只。另一方面，与日本约18,000家兽医医院相比，印度只有3,000多家，仅为六分之一。与日本等发达国家相比，日本的医疗体系和医疗质量相对落后，但根本原因在于宠物护理的历史不长。鉴于快速增长的市场和尚未赶上它的医疗系统，我们判断有充分的可能性将日本动物医院的经验和技术作为一项业务加以利用。
由于 COVID-19 大流行而经历了项目管理的困难
问题：
医院开张前遇到了哪些困难，新冠病毒带来了哪些影响？
回答：
古尔冈医院是从零开始找地方建医院的，所以对于我们这家没有医院建设经验的风险投资公司来说，这是一个非常大的挑战。幸运的是，我遇到了我现在的合伙人兽医 Binod Sharma 先生，我们一起选择了建筑工地，确定了建筑公司，下订单并管理项目。如果没有见到夏尔马，我就无法这么快打开医院。我听说一个好的合作伙伴对于在印度开展业务至关重要，我也意识到了这一点。
最困难的部分是过程控制。印度没有专门设计兽医医院的公司，所以我自己做了医院的基本设计，参考日本的医院。如果交给建筑承包商，在采购材料时会产生额外的费用。彻底管理。
新冠病毒导致的封锁在开工后不久就开始了，因此无法采购到必要的材料，工期明显推迟。另外，即使能采购到，物流在国界停工，不知道什么时候能到货的情况还在继续，材料本身的价格飞涨，每次有工人感染就停工。 Corona. 继续非常紧张。我想很多日本公司在新冠危机期间都有过类似的经历，但是我们在印度的经验很少，而且我们是第一次建医院，而且人力有限，所以是难的。最终，建设周期和成本几乎翻了一番，部分原因是最初的估计太低了。
挑战在于建立盈利业务并提高医疗质量
问题：
您未来的挑战和前景是什么？
回答：
现在医院已经开工，未来的主要问题是管理问题和提升医院（医疗）水平。管理挑战是作为一家风险公司完成投资阶段，让医院运营走上正轨，并将其转变为盈利业务。例如，在收入的情况下，由于咨询费在某种意义上是固定的，因此需要最大限度地提高每天的咨询次数。Gurugram 医院每天的最大会诊量为 150-180 例。据计算，除非进行至少 50 次体检，否则无法产生利润，但尚未达到此水平。未来需要加强系统，使该站点能够处理大量的咨询，同时专注于吸引患者。
二是提高医院（医疗）质量。最大的担忧是兽医和护士的可用性。如前所述，印度的宠物兽医数量远远少于需求，其医疗技术水平也不高，因此需要大量的教育和人力资源开发。这里的问题是，普通兽医的归属感不强，容易转行。即使你不遗余力地将他们送到日本并花费大量资金教育他们，他们也有很快退出的风险。此外，在印度没有所谓的“兽医护士”职业。为弥补兽医师的不足，需要培养优秀的兽医护士。特别是在这个领域，我认为有很大的空间可以教授日本的知识和技术。
开发符合印度现状的医院管理系统
问题：
在印度尝试有什么好处？
回答：
动物医院是数字化尚未取得进展的行业之一，不仅在印度和日本。这背后是每个医院都是独立运营的，没有动力引入数字技术，因为规模扩大和信息共享没有进展。在印度，每家医院的宠物病人信息基本都是纸质管理，存储系统马虎。出于这个原因，许多宠物主人将他们过去的所有医疗记录归档在一个大的透明文件夹中，并在他们看医生时随身携带。为了改善这种情况，我们开发了针对印度当前情况的医院管理系统，并为客户开发了一个应用程序，以便更有效地管理医院。系统具有客户管理、预订、图表、计费、库存、视频检查等功能。此外，客户申请包括预约、各种提醒、过往接待历史查看（体检记录、检查结果等）、文章分发和初步体检。并不是说我们使用了特别困难的技术，而是仅仅通过彻底地做显而易见的事情，我们就能够为医院和我们的客户实现显着的效率提升。
印度的一个特点是，在开发这样的系统时，医生、员工和客户普遍对技术高度敏感，就是他们给我的建议是不完善的，并且有一种可以合作创建系统的态度。这是我的第一次体验，所以有很多尝试和错误，但我认为边跑边思考和发展的方式在扩展到其他国家时会是一个很好的体验。开发成本也比日本低得多，这也很有吸引力。
除了上面提到的系统开发之外，兽医的另一个优势是可以轻松进入英语国家。这是日本所没有的魅力之一，例如在实际训练时可以使用英语文档，并且可以直接从英语国家的知名兽医那里接受讲座。
我们的梦想是从亚洲扩展到全球的宠物保健业务。
问题：
你未来的商业战略是什么？
回答：
首先，我们将继续提供最好的服务，使现有医院成为社区中每个人都喜爱的医院。在此过程中，我们将在认真审视管理问题的同时，为盈利的“宠物保健”业务建立成功的模式。最重要的是，我们想考虑扩展到印度的各个地区以及印度以外的国家。我相信我在印度白手起家的经历对其他国家会有用，但不一定非得是类似的商业模式。
如前所述，兽医医院行业是一个独特的市场环境，各家医院独立存在，难以进行大的改革、必要的整合和大规模的投资。在这样的环境下，我想努力提高效率，发展技术，增加可以挽救的“生命”数量。
