宠物成为了人们日常生活的精神慰藉,从而衍生出了宠物经济这一新的风口。随着宠物数量不断增多,问诊需求也逐渐攀升。 但国内执业兽医师非常缺乏,供需严重不匹配。传统宠物诊疗市场存在的诸多弊端,为互联网医疗带来了机会。

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通过宠物互联网医疗平台,可以有效解决行业痛点,促进行业标准化、规范化发展。构建线上问诊、在线购药、线下医院服务的闭环。

PART ONE:宠物医疗行业格局尚未成型

人生病了需要看病,动物同样如此,这是刚需。宠物医疗作为宠物行业的一个刚需市场,随着宠物数量的攀升,它必然是一个行业前景巨大的领域。我们从一些互联网宠物医疗平台来看,真正做得非常不错的并没有几个,而能够在整个宠物医疗市场占据一定市场份额的更是寥寥无几。这对于创业者来说,确实是一个不错的机会。

纯粹的互联网领域已经诞生了阿里、腾讯、百度、谷歌、facebook、亚马逊等众多巨头,已经很难再诞生新的纯互联网巨头。创业者与其去做一些纯粹的互联网虚拟经济创业,不如借助互联网思维深耕传统线下或者实业。未来数年内,互联网未来将会全面渗透到各行各业,更与传统行业紧密地融合在一起。

PART TWO:宠物医疗成近年热门赛道

宠物医疗行业包括宠物药品、宠物器械、宠物诊疗、宠物检验、宠物保险等细分领域。动脉网梳理了2015年-2020年期间各个细分领域的融资情况,共统计到有31家企业发生了61起融资事件。

由于宠物医疗行业基础进一步加强,宠主对宠物的宠物健康的重视程度不断加深,2016年,各类资本开始密集进入宠物医疗行业,到了2018年行业吸金能力明显提升,投融资数量达到了高峰,瑞派宠物在2018年先后获得2笔共计5亿元融资,2019年和2020年融资数量回落,但是资本对头部企业的青睐不减。

从融资事件数量来看,2020年宠物医疗行业融资事件并不多,只有8起,但是诞生了一笔大额融资。2020年9月,新瑞鹏完成了腾讯、碧桂园、勃林格殷格翰投资的数亿美元战略融资。

宠物医疗行业包括宠物药品、宠物器械、宠物诊疗、宠物检验、宠物保险等细分领域。企查查数据显示,2020年前三季度,我国宠物医疗相关的企业一共新注册了3.0万家,同比增长了50%。其中,受疫情影响,第一季度注册量最少,为0.58万家,第二季度升至1.23万家,第三季度为1.16万家。随着这些新注册企业逐渐发展壮大,宠物医疗行业还将迎来一波热潮。

PART THREE:传统宠物医疗痛点给互联网创造了机会

如何借助互联网思维解决线下宠物医疗服务行业痛点

目前,在国内大约有1.1万家动物诊疗机构,却有差不多70%的宠物医疗机构都是夫妻店,而剩下的30%也都是规模较小的医疗机构,从各项医疗标准都还算得上不错的平台并不多。传统宠物医疗的不成熟,也给整个行业带来了诸多用户痛点。

痛点一:随着养宠物的人数不断攀升,然而在国内专业的“兽医”却少之又少,大大跟不上宠物数量的增长速度,这就造成了一个非常严重的现状,国内的宠物医疗市场,缺乏给宠物进行专业诊断的医疗人员。大多数的宠物医生,并没有经过专业的学习培训。

痛点二:目前国内大多数的宠物医疗机构都是一些规模较小的医疗机构,尤其以夫妻店居多。那么,如此众多参差不齐的宠物医疗机构,其服务水平和质量必然也参差不齐,而且整体服务水平较低。

痛点三:在宠物医疗服务行业的收费普遍较贵,而且一直存在着信息不透明、乱收费的现象。对于养宠物的人来说,他们可能并不知道自己的宠物得的是什么病,几乎都是由看病者说了算。正常情况下,如果是人得个头痛感冒,基本上100元以内吃点药或者打个点滴就差不多解决了,但是宠物看病却不一样,动不动就得几百上千。

PART FOUR:宠物同样可以在线问诊

以爱宠医生、阿闻医生为代表的平台,通过与传统的线下宠物医院达成战略合作,同时邀请宠物医生注册,开始为用户提供在线问诊服务,同时也为线下传统宠物医院导去用户。对于这类宠物医疗服务平台来说,和春雨医生的模式比较类似,甚至可以说是一个宠物版的春雨医生。

一方面,对于大多数养宠物的用户群来说,宠物们出现了身体问题,这个时候在线问诊类平台通过把传统线下医院的宠物医生集合到平台,就能够帮助一些养宠物的用户群解决宠物的小病问题。尤其是饲养宠物时需要注意的一些事项,也可以通过线上咨询来解决。

另一方面,通过打通线下的宠物医疗机构,宠物生病之后通过线上问诊然后选择合适的线下宠物医院就诊,这类平台也为一些养宠物的用户解决了信息不对称的问题。

PART FIVE:传统宠物医疗机构开始向互联网看齐

线上线下结合的自营模式

宠物医疗行业的信息不透明也让许多传统的线下宠物医疗机构看到了发展的市场,于是他们开始搭建起了自己的线上平台。目前宠物诊疗赛道主要包括线下医院和线上问诊平台两个类型。

相较于过去的线下门店来说,这种线上线下结合的自营模式能够打破过去的宠物医疗信息不匹配等问题。用户通过线上可以对线下宠物医疗门店的服务、价格等先做一个初步的了解,之后通过线上平台也可以为线下门店引流。

从融资角度看,2020年融资事件较往年减少,资本向头部企业聚集,更倾向于投资商业模式清晰、成长潜力大的企业。虽说2020年该领域只有新瑞鹏集团完成了数亿美元战略融资,但其融资金额远超其余企业。相信随着资本的进入,宠物诊疗领域未来还有着巨大的增长空间。

线下宠物医院是宠物诊疗的核心,大都是单店经营模式,《2020中国宠物医疗行业白皮书》显示,目前我国大约75%的宠物医院为非连锁医院,且小规模医院仍为主体。近两年新瑞鹏、瑞派宠物等高水平的连锁医院开始疯狂发展。2019年1月,瑞鹏和高瓴资本合作组建的新瑞鹏集团宣布完成整合,由此诞生了国内首个门店数量超过1000家的宠物医疗集团。新瑞鹏目前在国内90多个城市开设了大约1400家宠物医院。瑞派宠物目前拥有300多家宠物医院。

新瑞鹏和瑞派两大连锁宠物医院集团已经有相当大的规模,在行业内形成优势。其余地区也形成了一些地域性连锁医院,如位于华东地区的佳雯宠物医院,位于河南的康旭宠物医院宠物医院,扎根东北地区的派美特等。

随着互联网技术的兴起,催生了在线问诊平台。在线问诊可有效解决当前宠物医疗行业宠物医生短缺、宠物医疗专家看诊受地域和时间的限制等问题,为宠物提供更方便、快捷的高品质宠物医疗健康服务,已经成为新兴趋势。

不过,在线诊疗只能满足轻问诊需求,大部分诊疗需求仍然需要在线下医院进行。因此,线上线下深度结合成为趋势。例如,线上问诊平台蘑菇宠医在2020年11月开设了首家实体医院,旨在构成线上咨询线下就医模式,形成线上问诊、线下医院、在线购药服务闭环。

同时,线下宠物医院进入洗牌期,面临更加激烈的竞争,也需要线上渠道引流、完善服务。新瑞鹏、瑞派、爱宠医生等大大小小的宠物医院均在布局在线问诊版块。2020年8月,新瑞鹏和美团达成战略合作,共同开发“宠物在线问诊”、“线上疫苗预约”等功能。

随着线下医院布局在线问诊板块和信息化的需求大涨,也为宠物医疗信息化服务企业提供了机会。

综合性质的服务平台建设

有许多的宠物服务平台并不只局限于宠物医疗,更涵盖了宠物电商、宠物美容、宠物寄养等一系列的配套服务。

相对于线上单一的宠物医疗服务平台来说,这类综合型的服务平台借助电商、社区、美容等其他的宠物服务能够吸引更多的用户群体。

但是也有一些弊端,综合类服务平台相比宠物医疗垂直服务平台,在专业性和医疗服务方面难免会出现一些细节上、专业上的服务不足。

写在最后

目前宠物医疗行业格局还远没有形成较大规模,而传统的线下宠物医疗机构又满是待解决的痛点,所以宠物医疗目前仍旧是一个蓝海市场,宠物行业的大佬们完全可以借助互联网的思维,结合线下宠物医疗服务,真正解决行业痛点,满足用户多元化的需求,从而实现平台价值。

对于创业企业来说,传统诊疗市场已经进入洗牌期,更应该瞄准创新型项目、特色项目,抓住宠物医疗发展机会。

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