经营一家成功且盈利的兽医诊所需要的不仅仅是优质的患者护理和良好的客户关系。成功的企业管理本身就是一项技能，涉及薪资、库存、预算、资产负债表、财务报告和关键绩效指标 (KPI) 评估等许多要素。作为兽医诊所的所有者和管理者，我们需要在所有方面都表现出色。
让我们设定一下管理上限，分解一下兽医实践业务方面的基础知识，重点介绍确保利润远大于损失的最佳实践。
收益与损失
损益表（P&L）有时也称为损益表，是包含两个重要数据集的财务报表：收入和支出。它可能会检查一个财政年度，甚至一次只检查一个月。为了让您的实践蓬勃发展，总收入必须大于总支出，或者更确切地说，利润必须超过损失。
实践收入主要来自一个来源，即我们的客户，跟踪这一收入的最佳方法是通过实践管理系统。我们的系统通常会记录信用卡付款、现金和支票（如果仍然接受），以及通过 CareCredit 或 Scratchpay 或宠物医疗保险（例如 TruPanion）的付款计划。重要的是确保您的系统考虑到所有付款来源，包括上门服务、美容以及您的在线商店或药房（如果您的诊所有）。
对于损失，重要的是要将其与费用区分开来，因为一般来说，需要费用才能产生收入。损失只是费用以外的任何事情。因此，租金和水电费是一项支出，而以低于购买价格的价格出售资产或支付诉讼费用则代表损失。
了解损益报告的两面对于支持该机构的财务健康至关重要。
精准追踪
实践管理系统可以通过准确的跟踪在增加利润和最小化损失方面发挥关键作用。但最重要的一点是要确保进入系统的数据准确无误，否则就达不到目的。
实践管理系统报告中需要避免的一些常见错误包括不正确的服务和库存跟踪代码、重复的“新”客户帐户以及不准确的服务提供商。
例如，如果一种做法是在新系统上密切监控疫苗收入，并且由不同人员培训的不同团队成员对同一疫苗使用不同的服务代码，则疫苗收入报告无效。
另外，请关注提供商的收入产生，因为它会影响薪酬。如果团队没有正确使用提供者代码，员工可能会因登机、美容或其他服务而不是实践本身而获得补偿或积分。
保持准确的跟踪不仅可以节省您的时间，还可以提供做出明智评估和决策所需的事实报告。
灵活性领域
很少有业务经理能够完全访问财务数据，并且通常无法控制业务的损失或其他费用。然而，销售成本 (COGS) 和工资是通常由业务经理直接控制的两个主要支出领域。
COGS 有多个成本子类别，包括药品和医疗用品、实验室、放射学、火葬和遗体护理、处方饮食以及其他辅助非处方产品和服务。 COGS 子类别中最大的部分是药品和医疗用品，应占收入的 10% 至 12% 左右。如果当前费用高于此，创建和实施良好的库存程序和控制可以减少这个数字，从而导致直接的底线净利润增加。
药品和用品
降低药品库存和医疗供应成本可以通过减少浪费或过期药品来实现。在兽医经常光顾的地方（例如治疗室）张贴未来三个月内过期药物的最新清单，提醒他们使用货架上即将过期的药物。另外，一定要剔除货架上不应该存在的过期药品。
也要重新考虑重新排序的做法。产品过期前还能再用吗？有没有一种新药可以替代这个药物？可以根据需要或通过网上商店或药房为客户订购吗？这些问题的答案可能会带来更多节省。
您还可以通过将其放在中心位置来减少诊所周围的库存占用空间。例如，当每个检查室都堆满几盒注射器时，就会增加库存量和成本。
劳工和工资
诊所经理应审查、了解和控制劳动力成本，包括正常工作时间、加班时间以及每小时劳动力收入与诊所总收入的比较。鉴于有些团队成员在多个领域工作，尽可能准确地将团队成员分配到相应的部门，例如持照技术人员、兽医助理、客户服务、犬舍等。工资核算完成后，计算与工资核算期相同的时间范围内的总实践收入，并使用这些数字来制定工资报告或预算。
应每天、每周和每月监控工资预算，密切关注这些重要的 KPI。例如，如果加班时间增加，这可能意味着需要调整时间表，让某些团队成员稍后到达，或者可能表明需要添加另一名团队成员的时间。工资报告还可用于预测未来的员工排班和工资增长预测。
盲点和挑战
实践经理有时可能会因不完整的信息而苦苦挣扎。他们应该尽可能地填补空白。例如，如果业务所有者不分享工资数据，则业务经理应询问工资所占收入的百分比。从那里，基准可以作为收入的百分比进行比较。
库存、服务成本和销货成本也是如此。例如，如果商户服务的基准利率为 1.5%，而损益表显示为 2.5%，那么就应该与信用卡商户服务公司重新谈判。如果药品和医疗用品的基准值为 10%，而损益表显示为 13%，那么是时候修改库存做法了。如果水电费太高，请考虑用 LED 高效照明替换灯泡，或者更换互联网或电话公司。
最佳实践
对于每个 KPI，将数据的每个细节连接到损益表。确定如何将这些数据推向正确的方向（增加收入并减少支出），并设定一个目标，每月添加一个要管理的 KPI。每一个KPI的动针就意味着净利润的直接增加，这对大家来说都是双赢。在您不知不觉中，业务管理和执业财务不会那么令人畏惧，您将轻松有效地管理兽医执业的各个方面。
