成功的兽医执业经理有很多共同点。虽然这项工作有时会很忙碌且充满挑战，但知道自己正在帮助照顾动物及其主人也是一种回报。
优秀的管理者能够推动业务向前发展、推动增长、管理员工、让宠物及其父母开心。他们热爱动物，并在任何兽医业务的成功中发挥着至关重要的作用。经理负责诊所的整体管理，包括财务、营销、人力资源和运营。
要在兽医实践管理中取得成功，个人需要具备强大的领导能力，成为优秀的沟通者，并对兽医行业有深入的了解。让我们探讨一下优秀兽医实践管理者的一些关键特征。
教育、培训和认证
从事兽医管理工作并不总是需要大学学位，但学士学位或商业管理培训可以帮助候选人更有效地完成工作。管理课程可以提供监督员工、处理日常运营和客户查询以及管理预算所需的知识和技能。
也可以获得兽医实践管理认证，但是，兽医医学并不总是需要这些认证。那些拥有至少三年经验并完成认可课程或兽医实践管理计划的人通常可以获得证书。
许多人认为兽医医院管理者协会 (VHMA) 颁发的兽医执业经理认证 (CVPM) 是认证的黄金标准。这个受到广泛认可的项目以教授个人在职业生涯中取得成功的知识、技能和能力而闻名。
还有美国动物医院协会 (AAHA) 等专业组织提供的认证计划。这些计划还可以为有抱负的管理者提供必要的技能，以在职业生涯中取得成功和进步，在某些情况下，还可以提供 CVPM 认证。
新兴领导者还可以通过销售商、供应商和专业兽医协会参加为行业量身定制的培训课程和会议。就像人类医学一样，为了维持 CVPM 认证，个人每年需要完成几个小时的继续教育 (CE) 学分。这使他或她能够及时了解行业所需的知识和技能。
虽然从事兽医实践管理职业可能不需要教育和认证要求，但有很多因素需要考虑。那些刚接触该行业的人可能有能力完成必要的任务，但缺乏经验。经验丰富的兽医管理专业人员可能没有受过教育或认证，但他们可能拥有丰富的知识和洞察力，这对任何兽医企业都非常有价值。
兽医执业经理的职责
管理财务
兽医实践管理传统上负责企业的财务状况。这包括制定和管理预算、准备财务报告、监督簿记和会计以及监控现金流。
为了做出明智的财务决策，个人必须对企业财务有深入的了解。他们应该能够阅读和解释财务报表，并理解 ROI（投资回报率）和盈亏平衡分析等关键概念。
产品和服务的定价是经验丰富的经理的财务专业知识得以发挥的另一个领域。兽医护理是一个独特的行业，因为它既被认为是必需品又是奢侈品。这意味着客户对价格的敏感度可能高于其他企业。兽医管理人员需要能够在提供优质患者护理和维持负担得起的价格之间取得适当的平衡。
在加拿大，兽医诊所管理人员还必须了解加拿大兽医协会 (CVMA) 制定的兽医费用指南。这些指南有助于确保诊所收取的费用公平、合理并与所提供的服务一致。
营销
兽医诊所和医院依靠新客户和回头客来发展和取得成功。业务经理通常负责制定和实施营销计划以促进业务并吸引新客户。这可以包括开展营销活动、监控社交媒体帐户、监督网站内容和规划促销活动。
为了在营销中取得成功，人们必须对目标市场有很好的了解，并能够确定吸引他们的关键营销策略。他们还应该能够跟踪和衡量营销活动的结果，以确保其有效。
许多实践选择与行业专家的专业营销顾问合作，以便将更多时间集中在团队和其他关键职责上。优秀的兽医营销专业人员可以通过概述适合诊所或医院需求的策略并帮助执行该策略来对管理有所帮助。
社区参与
兽医在当地社区发挥着重要作用。许多诊所都会参与社区活动，例如健康博览会、宠物收养日和食物募集活动。其他组织向学校团体提供教育演示或为有需要的人提供低成本或免费服务。
社区参与是促进业务和吸引新客户的好方法。这也是一种回馈并表明该实践不仅仅关心赚钱的方式。兽医实践管理需要能够识别社区参与的机会，并经常监督这些活动的规划和执行。
技术
兽医实践越来越依赖技术来提供优质的患者护理并高效运行。兽医实践经理必须能够熟练使用各种类型的技术，并能够在出现问题时解决问题。
兽医使用的一些常见技术示例包括：
- 实践管理软件：用于管理预约、患者记录、发票和其他管理任务；
- 远程医疗软件：用于为客户和/或转诊兽医提供远程咨询；
- 成像设备：用于拍摄X射线、超声波和其他诊断图像；
- 实验室设备：用于进行内部实验室测试。
为了在兽医实践管理中取得成功，必须能够培训员工如何使用新技术并确保正确使用新技术。人们还应该充分了解各种技术如何协同工作，以便能够解决问题并根据需要进行更改。
宠物医疗记录
兽医服务机构需要保存所有患者的医疗记录。这些记录必须完整、准确且最新。兽医实践管理负责确保医疗记录得到妥善保存，并确保工作人员知道如何正确记录患者护理。
除了法律要求之外，维护准确的医疗记录对于提供优质的患者护理也很重要。管理层应充分了解记录保存要求，并能够培训工作人员如何正确记录患者护理。他们还需要知道何时与其他兽医或客户共享医疗记录，以及如何以符合法律的方式共享医疗记录。
人力资源
兽医实践是以人为本的业务，因此，人力资源管理是实践管理人员的一项重要责任。他们可能负责招聘和聘用员工、管理员工绩效、监督培训和发展计划、管理福利和工资、解决员工疑虑或问题以及处理绩效评估。
为了有效地管理人力资源，兽医执业经理必须精通雇佣法并充分了解企业的需求。他们应该能够识别顶尖人才并将其与合适的职位相匹配。
在雇用新员工时，兽医执业经理需要具有战略性。毕竟，您选择的团队成员将直接影响您业务的整体成功。
面试过程是确保您找到合适人选的最重要工具之一。成功的兽医管理招聘人员将：
- 创建您在候选人中寻找的关键属性列表；
- 准备一份问题脚本，帮助您评估每位候选人的技能、经验和适合该职位的情况；
- 对所有候选人进行电话筛选，以缩小候选人范围；
- 邀请顶尖候选人进行现场面试。
优秀兽医实践经理的技能
强大的领导能力
优秀的兽医实践管理将能够激励和激励他们的团队，推动他们走向成功。他们还将有能力处理困难的情况并在必要时做出艰难的决定。
管理层必须能够以身作则，为企业定下基调。他们应该能够创造一个积极且富有成效的工作环境，让员工感到受到重视和支持。
激励和表彰计划有助于激励员工并保持他们的参与度。兽医实践管理还应定期征求员工的反馈，以便他们能够确定需要改进的领域。
一些最成功的兽医诊所花时间通过正式培训或辅导来培养他们的领导技能。然而，有许多领导技能可以通过在职经验以及与其他兽医专业人士的联系来学习。
为了成为一名伟大的领导者，一个人必须：
- 对业务有清晰的愿景，并能够向您的团队阐明它；
- 能够做出艰难的决定并坚持这些决定；
- 乐于接受反馈并愿意在必要时做出改变；
- 做事果断，有独立思考的能力；
- 能够激励和激励员工。
那些刚接触兽医实践管理的人可能从一开始就没有所有这些技能，但它们可以随着时间的推移而发展。加入读书俱乐部、兽医医院管理者协会、承担额外的责任和/或参加领导力研讨会都是继续发展管理技能的好方法。
高超的交流技巧
兽医执业经理需要能够与客户和员工进行有效沟通。他们应该能够冷静而专业地处理困难的对话。
兽医实践管理的一些最重要的沟通技巧包括：
- 倾听的能力；
- 能够给出明确的指示；
- 处理困难对话的能力；
- 建立关系的能力；
- 解决冲突的能力。
管理层必须能够有效地将企业的愿景和价值观传达给团队。他们还应该能够给出明确的指示并提供建设性和有帮助的反馈。
与客户建立积极的关系对于兽医管理也至关重要。他们应该能够冷静而专业地处理困难的对话。当客户不满意时，重要的是倾听他们的担忧并努力寻求解决方案。
一个人还必须能够与员工建立积极的关系。一个好的经理会花时间去了解他们的团队并了解他们个人的优势和劣势。他们应该能够快速有效地解决冲突。
如果您的业务经理在其中一些沟通技巧方面遇到困难，有许多资源可以帮助他们提高。有书籍、文章和在线课程可以教您如何成为更好的沟通者。人们还可以寻找一位可以帮助发展这些技能的导师或教练。
业务经理必须能够为因失去宠物而悲伤的客户提供支持。对于客户来说，这可能是一段困难且情绪化的时期，因此兽医实践管理必须具有同情心和理解力。主管和团队都应该能够提供资源和支持，以帮助客户度过这个困难时期。
出色的组织能力
兽医执业经理负责监督诊所的日常运营，包括安排预约、管理库存、监督员工以及确保诊所顺利运营。
为了在运营中取得成功，管理者必须具备强大的组织和时间管理技能。他们应该能够同时处理多项任务并处理多个截止日期。他们还必须能够与员工和客户进行有效的沟通。
时间管理
兽医实践管理需要能够跟踪许多不同的活动部件。他们应该具有很强的时间管理技能，并能够有效地确定任务的优先顺序。在快节奏和不断变化的环境中，这可能是一件很困难的事情，特别是对于新的兽医实践经理或行业新手来说。保持井井有条的一些技巧包括：
- 创建每日/每周/每月的时间表；
- 将大项目分解为更小的任务；
- 制定待办事项清单；
- 使用计划员。
对于领导者来说，能够委派任务和责任也很重要。他们应该充分了解每个员工的优势和劣势，并能够相应地分配任务。
领导风格
最好的兽医实践经理是那些能够以身作则并激励团队做到最好的人。领导者需要能够做出艰难的决定、委派任务和处理冲突。他们还必须具备出色的沟通技巧，以使每个人都保持一致并努力实现共同的业务目标。
没有一种领导风格适合每家医院或诊所。最好的领导者是那些能够根据情况和所管理的人调整自己的风格的人。
对动物的热情
不言而喻，兽医执业经理一天中的大部分时间都会与宠物在一起。有些人会认为这是这份工作最好的福利之一！个人应该热衷于动物福利，并确保他们照顾的所有动物都得到最好的治疗。
他们应该致力于提供卓越的客户服务，并为客户和员工创造积极的体验。
为您的兽医实践选择合适的经理
如果您的医院或诊所正在寻找具备所有这些素质的兽医执业经理，那么执业所有者首先需要进行彻底的面试过程。
招聘流程首先是制作合适的广告，为您的团队吸引完美的候选人。准备招聘广告时，请务必包括：
- 该职位所需的资格（例如教育程度、CVPM 认证）；
- 职责和责任的简要概述；
- 表明您正在寻找的人员类型；
- 工资和福利待遇；
- 简短宣传您的医院或诊所的独特之处。
下一步是对看起来非常适合该职位的候选人进行初步面试。这种采访通常通过电话或在线视频通话进行。在面试过程中，一定要询问他们的教育程度、工作职责和技能。还包括以下问题：
- 他们的经验；
- 他们的领导风格；
- 他们如何处理困难的谈话；
- 他们认为是该角色的关键职责。
初次面试后，您应该邀请最优秀的候选人参加现场面试。这是实践所有者真正了解候选人并了解他们是否适合您的团队的机会。这也是一个了解他们如何与客户、宠物和员工互动以及他们如何应对日常挑战的机会。
其他注意事项
虽然我们之前介绍过教育和认证，但值得注意的是，有些人可能会寻求其他途径，以证明对专业发展和卓越兽医实践管理的承诺。专业组织（例如兽医医院管理者协会）的会员资格，无论是否拥有学位或证书，也可以表明对专业的奉献精神。
对兽医实践管理职业感兴趣的学生应考虑完成实习或实习计划，或在兽医医院或诊所进行见习工作，以获得实际经验。一些经理的职业生涯是从初级职位开始的，例如接待员、兽医助理或在狗舍里与宠物一起工作。
在雇用新的兽医执业经理时要记住的最重要的事情是找到与您对医院或诊所有共同愿景并且具有使他们能够在该职位上取得成功的品质的人。他们直接向诊所所有者或兽医报告，并负责确保所有医院政策和程序得到遵守。
如果您的团队中有合适的兽医执业经理，您可以确信您的医院或诊所将顺利高效地运营，并且您的患者将获得高质量的护理。
如果您的团队中有一名员工有兴趣晋升为领导职位，请考虑让他们参加教育或认证计划，以帮助发展他们的技能。有时，投资培养一位具有合适能力和个性的新经理可能比聘请经验丰富的兽医执业经理对企业更有利。
兽医与人类医学
兽医学的范围很广，涵盖所有动物种类，无论是驯养的还是野生的，条件范围广泛。
兽医学通常分为五个主要类别：小动物医学、大型动物医学、马科动物医学、食品动物医学和实验动物医学。
兽医学是一个充满活力且不断变化的领域。兽医和人类医学之间最大的区别之一是，兽医治疗的患者无法告诉我们出了什么问题。兽医必须依靠技能和知识来确定问题的原因，然后制定治疗计划。
另一个区别是，在兽医学中，我们经常必须处理主人对宠物的情感依恋。这可能是一个挑战，但也是我们工作中最有价值的方面之一。我们可以帮助人们度过生活中最艰难的时刻，也可以分享拥有一只健康、快乐的宠物所带来的快乐。
经常问的问题
CVPM在兽医学中代表什么？
认证兽医执业经理 (CVPM) 是兽医医院管理者协会 (VHMA) 向满足特定资格要求并通过严格的四部分考试的人员颁发的证书。
我如何成为一名经过认证的兽医执业经理？
要获得 CVPM 证书，考生必须：
- 是兽医医院管理者协会现任会员；
- 全职从事兽医实践管理工作至少两年；
- 提交三封兽医或其他 CVPM 的推荐信；
- 完成并提交专业作品集；
- 通过四部分考试。
CVPM考试由哪四个部分组成？
注册兽医执业经理证书的考试由四个部分组成：兽医医学术语、商务沟通、兽医管理原则和兽医实践操作。
哪里是寻找实践经理工作的最佳地点？
兽医医院管理者协会 (VHMA) 在其网站上提供了一个工作委员会，该委员会每天都会更新来自全国各地的新职位。美国兽医协会 (AVMA) 还设有职业中心，为兽医实践经理提供职位信息。 Indeed.com 是寻找空缺职位的另一个重要资源。
兽医执业经理赚多少钱？
薪资可能会根据经验、地点以及诊所的规模和类型而有所不同。有多种在线资源可用于研究您当地市场的预估薪酬。
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